{"id":394,"date":"2015-02-22T17:13:09","date_gmt":"2015-02-22T22:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/chapter\/11-1-what-do-we-mean-by-quality-when-teaching-in-a-digital-age\/"},"modified":"2023-07-02T08:25:02","modified_gmt":"2023-07-02T12:25:02","slug":"11-1-what-do-we-mean-by-quality-when-teaching-in-a-digital-age","status":"publish","type":"chapter","link":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/chapter\/11-1-what-do-we-mean-by-quality-when-teaching-in-a-digital-age\/","title":{"raw":"13.1 Qu\u2019entendons-nous par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb pour l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique?","rendered":"13.1 Qu\u2019entendons-nous par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb pour l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique?"},"content":{"raw":"[caption id=\"attachment_393\" align=\"aligncenter\" width=\"755\"]<a href=\"http:\/\/opentextbc.ca\/teachinginadigitalage\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2015\/04\/Quality-2.jpg\"><img class=\"wp-image-392\" src=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/knowinghome\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-1024x611.jpg\" alt=\"Figure 11.1 What do we mean by quality? Image: \u00a9 Wikipedia Commons\" width=\"755\" height=\"450\" \/><\/a> Figure 13.1.1\u00a0 Qu\u2019entendons-nous par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb ? <br \/>Image: \u00a9 Wikipedia Commons[\/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si vous avez suivi le p\u00e9riple parcouru tout au long des chapitres pr\u00e9c\u00e9dents de ce livre, vous avez \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 beaucoup d\u2019informations de plusieurs genres, notamment : philosophiques, empiriques, technologiques et administratives. Ces informations sont ins\u00e9r\u00e9es au sein d\u2019un cadre d\u2019enjeux reli\u00e9s aux besoins des apprenantes et apprenants \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique. C\u2019est maintenant le moment de r\u00e9unir tout cela dans une marche \u00e0 suivre pragmatique d\u2019\u00e9tapes d\u2019action, qui vous permettra d\u2019appliquer ces id\u00e9es et ces concepts dans des situations quotidiennes d\u2019enseignement.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Donc, le but de ce chapitre est de fournir quelques lignes directrices pratiques \u00e0 l\u2019intention du personnel enseignant et de formation afin de garantir la qualit\u00e9 de l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique. Cela signifiera de puiser dans tous les chapitres pr\u00e9c\u00e9dents de ce livre, il y aura donc d'in\u00e9vitables r\u00e9p\u00e9titions de contenus pr\u00e9c\u00e9demment abord\u00e9s. Avant de me lancer dans ce chapitre, toutefois, il est crucial d\u2019\u00e9claircir ce que nous entendons ici par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb pour l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, parce que j\u2019utilise ce terme dans ce manuel d\u2019une fa\u00e7on tr\u00e8s sp\u00e9cifique.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.1 D\u00e9finitions<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il n\u2019y a probablement aucun autre enjeu dans l\u2019\u00e9ducation qui suscite autant de discussions et de controverses que celui de la \u00ab qualit\u00e9 \u00bb. Nombre de livres ont \u00e9t\u00e9 \u00e9crits \u00e0 ce sujet, mais je vais aller directement au but et vous donner tout de suite ma d\u00e9finition de la qualit\u00e9. Aux fins de ce livre, la qualit\u00e9 est d\u00e9finie ainsi :<\/p>\r\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>les m\u00e9thodes d\u2019enseignement qui aident avec succ\u00e8s les apprenantes et apprenants \u00e0 acqu\u00e9rir les connaissances et \u00e0 d\u00e9velopper les habilet\u00e9s dont ils auront besoin \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cela est bien s\u00fbr une r\u00e9ponse tr\u00e8s courte \u00e0 la question de savoir en quoi consiste la qualit\u00e9. Une r\u00e9ponse plus longue implique d\u2019examiner, au moins bri\u00e8vement :<\/p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n \t<li>l\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les syst\u00e8mes \u00e9tatiques et provinciaux de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e scolaire (k-12);<\/li>\r\n \t<li>l'agr\u00e9ment institutionnel et l\u2019accr\u00e9ditation des grades;<\/li>\r\n \t<li>les processus internes (universitaires ou scolaires) d\u2019assurance de la qualit\u00e9;<\/li>\r\n \t<li>les diff\u00e9rences en mati\u00e8re d\u2019assurance de la qualit\u00e9 entre l\u2019enseignement traditionnel en salle de classe et l\u2019\u00e9ducation en ligne ou \u00e0 distance;<\/li>\r\n \t<li>la relation entre les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 et les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage;<\/li>\r\n \t<li>\u00ab une assurance de la qualit\u00e9 qui convient au but \u00bb : atteindre les objectifs de l\u2019\u00e9ducation \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ceci constitue les fondements de mes recommandations sur l\u2019enseignement de qualit\u00e9 qui seront pr\u00e9sent\u00e9es dans ce chapitre.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La plupart des gouvernements agissent pour prot\u00e9ger les consommateurs sur le march\u00e9 de l'\u00e9ducation en veillant \u00e0 ce que les \u00e9coles, les enseignants et les \u00e9tablissements soient correctement accr\u00e9dit\u00e9s et que les qualifications qu'ils d\u00e9livrent soient valables et reconnues comme \u00e9tant de \u00ab qualit\u00e9 \u00bb. Cependant, la mani\u00e8re dont l'accr\u00e9ditation et le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 sont g\u00e9r\u00e9s varie consid\u00e9rablement non seulement d'un pays \u00e0 l'autre, mais aussi entre les syst\u00e8mes scolaires et l'enseignement post-secondaire.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.2 L\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les syst\u00e8mes \u00e9tatiques et provinciaux de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e scolaire (k-12)<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les gouvernements et les conseils scolaires souhaitent \u00eatre assur\u00e9s qu'ils en ont pour leur argent, que celui-ci provienne des imp\u00f4ts ou des frais de scolarit\u00e9. C'est pourquoi ils tentent souvent de trouver des moyens de mesurer la qualit\u00e9 individuelle des enseignements, des \u00e9coles ou des syst\u00e8mes scolaires dans leur ensemble.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Le gouvernement d'un \u00c9tat ou d'une province peut introduire une l\u00e9gislation, des r\u00e9glementations ou des politiques sp\u00e9cifiques \u00e0 l'apprentissage en ligne ou \u00e0 la cyberformation. M\u00eame au sein d'un pays, la r\u00e9glementation de l'apprentissage en ligne dans les syst\u00e8mes scolaires de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e peut varier consid\u00e9rablement (voir par exemple Barbour <em>et al, <\/em><a href=\"https:\/\/k12sotn.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/StateNation21.pdf\">2021<\/a>, pour une analyse de la r\u00e9glementation de l'apprentissage en ligne dans le syst\u00e8me canadien de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e).<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, cet ouvrage se concentre sur la capacit\u00e9 des enseignants \u00e0 g\u00e9rer eux-m\u00eames la qualit\u00e9 de leur enseignement. Dans ce chapitre, je proposerai donc neuf \u00e9tapes permettant aux enseignants eux-m\u00eames de s'assurer qu'ils offrent un enseignement de haute qualit\u00e9 \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique. Elles ne sont PAS destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins d'accr\u00e9ditation externe.<\/p>\r\n\r\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: justify\">13.1.3 L'agr\u00e9ment institutionnel et l\u2019accr\u00e9ditation des grades<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Encore une fois, la mani\u00e8re toutefois, dont les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sont agr\u00e9\u00e9s et les grades sont accr\u00e9dit\u00e9s, varie grandement. La principale diff\u00e9rence \u00e0 ce sujet est entre les \u00c9tats-Unis et pratiquement tout autre pays. Le r\u00e9seau d\u2019information sur l\u2019\u00e9ducation (<em>Network for Education Information<\/em>) du d\u00e9partement am\u00e9ricain de l\u2019\u00c9ducation \u00e9nonce ce qui suit dans sa <a href=\"http:\/\/www2.ed.gov\/about\/offices\/list\/ous\/international\/usnei\/us\/edlite-accreditation.html\">description de l\u2019agr\u00e9ment et de l\u2019assurance de la qualit\u00e9<\/a> aux \u00c9tats-Unis :<\/p>\r\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>L\u2019agr\u00e9ment et l\u2019accr\u00e9ditation constituent le processus qui est utilis\u00e9 dans l\u2019\u00e9ducation am\u00e9ricaine afin de s\u2019assurer que les \u00e9coles, les \u00e9tablissements d\u2019enseignement postsecondaires et les autres fournisseurs d\u2019\u00e9ducation respectent et maintiennent les normes minimales de qualit\u00e9 et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des universitaires, de l\u2019administration et d\u2019autres services reli\u00e9s. C\u2019est un processus volontaire qui est bas\u00e9 sur le principe de l\u2019autor\u00e9gulation des \u00e9tablissements. Les \u00e9coles, les \u00e9tablissements d\u2019enseignement postsecondaires et les programmes (facult\u00e9s) au sein des \u00e9tablissements participent aux processus d\u2019agr\u00e9ment et d\u2019accr\u00e9ditation. Les organismes menant ces processus sont des associations, compos\u00e9es d\u2019\u00e9tablissements d\u2019enseignement et de sp\u00e9cialistes en la mati\u00e8re dans des domaines sp\u00e9cifiques, qui fixent et font respecter les normes d\u2019adh\u00e9sion et des proc\u00e9dures pour mener les processus d\u2019agr\u00e9ment et d\u2019accr\u00e9ditation.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>Les gouvernements \u00e9tatiques et f\u00e9d\u00e9raux reconnaissent ces processus en tant qu\u2019un m\u00e9canisme par lequel la l\u00e9gitimit\u00e9 institutionnelle et programmatique est garantie. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle internationale, l\u2019agr\u00e9ment ou l\u2019accr\u00e9ditation par une autorit\u00e9 reconnue dans ce domaine est accept\u00e9 comme \u00e9tant \u00e9quivalent \u00e0 celui des \u00c9tats-Unis pour la reconnaissance minist\u00e9rielle d\u2019\u00e9tablissements d\u2019enseignement int\u00e9gr\u00e9s aux syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation nationale des autres pays.<\/em><\/p>\r\n<span style=\"font-size: 1em\">C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019aux \u00c9tats-Unis, les processus d\u2019agr\u00e9ment ou d\u2019accr\u00e9ditation et d\u2019assurance de la qualit\u00e9 sont autor\u00e9gul\u00e9s efficacement par les \u00e9tablissements d\u2019enseignement au moyen de leur contr\u00f4le des organismes d\u2019agr\u00e9ment ou d\u2019accr\u00e9ditation, quoique le gouvernement dispose des quelques \u00ab mesures coercitives \u00bb, principalement gr\u00e2ce au retrait de l\u2019aide financi\u00e8re pour les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants de tout \u00e9tablissement d\u2019enseignement qui, selon le d\u00e9partement am\u00e9ricain de l\u2019\u00c9ducation, \u00e9choue \u00e0 satisfaire aux normes.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"text-align: justify;font-size: 1em\">Dans plusieurs autres pays, le gouvernement a l\u2019autorit\u00e9 ultime d\u2019agr\u00e9er les \u00e9tablissements d\u2019enseignement et d\u2019accr\u00e9diter les grades. Malgr\u00e9 que, dans certains pays comme le Canada et le Royaume-Uni, cela soit souvent ex\u00e9cut\u00e9 par des organismes autonomes nomm\u00e9s par le gouvernement, qui regroupent principalement des repr\u00e9sentants de divers \u00e9tablissements d\u2019enseignement au sein du syst\u00e8me. <\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">Ces organismes ont des d\u00e9nominations vari\u00e9es, mais un nom comme \u00ab conseil d\u2019assurance de la qualit\u00e9 des grades \u00bb est typique pour de telles organisations.<\/span>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, certains organismes de r\u00e9glementation, comme la <em>Quality Assurance Agency for Higher Education (QAA)<\/em> du Royaume-Uni, ont adopt\u00e9 des processus formels d'assurance qualit\u00e9 fond\u00e9s sur des pratiques issues de l'industrie.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La <em>Quality Assurance Agency for Higher Education du Royaume-Uni<\/em> a adopt\u00e9 des processus formels d'assurance qualit\u00e9 bas\u00e9s sur des pratiques issues de l'industrie.<span style=\"background-color: #ffffff\"> Le\u00a0<em><a style=\"background-color: #ffffff\" href=\"https:\/\/www.qaa.ac.uk\/quality-code\">Quality Code for Higher Education <\/a><\/em><\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\"><span style=\"background-color: #ffffff\">r<\/span>\u00e9vis\u00e9 de la <em>QAA<\/em> britannique pour l'enseignement sup\u00e9ri<span style=\"color: #000000;background-color: #ffffff\">eur<\/span><\/span><span style=\"background-color: #ffffff;color: #000000\">\u00a0est pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous :<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n[caption id=\"attachment_393\" align=\"aligncenter\" width=\"755\"]<img class=\"wp-image-393\" src=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/knowinghome\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code.png\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"520\" \/> Figure 13.1.2 <em>Le code de qualit\u00e9 de l'enseignement sup\u00e9rieur britannique (consult\u00e9 en ao\u00fbt 2022)<\/em>[\/caption]\r\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, bien qu'ils ne soient gu\u00e8re contest\u00e9s, ces codes \u00e0 l'\u00e9chelle du syst\u00e8me sont trop g\u00e9n\u00e9raux pour garantir la qualit\u00e9 d'un cours particulier. Sous la pression d'agences externes, de nombreux \u00e9tablissements ont donc mis en place des processus formels d'assurance qualit\u00e9 en plus des processus normaux d'approbation acad\u00e9mique (voir Clarke-Okah et Daniel, <a href=\"https:\/\/www.cedol.org\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/19-20-2010.pdf\">2010<\/a>, pour un exemple typique et peu co\u00fbteux).<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.4 L\u2019assurance de la qualit\u00e9 interne<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De toute \u00e9vidence, les processus internes mis en \u0153uvre au sein d\u2019une \u00e9cole ou d'un \u00e9tablissement d\u2019enseignement pour garantir la qualit\u00e9 des programmes sont particuli\u00e8rement importants. Malgr\u00e9 que le processus puisse varier consid\u00e9rablement entre les \u00e9tablissements, il est au moins assez standard dans les universit\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.1 Assurer la qualit\u00e9 d'un programme<\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une proposition quant \u00e0 un nouveau grade \u00e9mane g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un groupe d\u2019enseignantes et enseignants au sein d\u2019un d\u00e9partement. La proposition fait ensuite l\u2019objet de discussions et de modifications lors des r\u00e9unions du d\u00e9partement ou du personnel enseignant; puis une fois approuv\u00e9e, elle sera soumise \u00e0 l\u2019assembl\u00e9e universitaire aux fins de son approbation finale. Et l\u2019administration, sous forme du bureau du vice-recteur \u00e0 l\u2019enseignement, est habituellement impliqu\u00e9e dans cette d\u00e9marche, surtout si des ressources (comme de nouvelles nominations) sont requises.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Quoique ce soit probablement une surg\u00e9n\u00e9ralisation, la proposition inclut significativement de l\u2019information sur qui enseignera le cours, sur les qualifications requises pour cette t\u00e2che et sur le contenu \u00e0 couvrir au sein du programme (souvent en tant qu\u2019une liste des cours avec de br\u00e8ves descriptions), ainsi qu\u2019une liste des cours magistraux obligatoires et, en g\u00e9n\u00e9ral, un \u00e9nonc\u00e9 sur la mani\u00e8re dont les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants seront \u00e9valu\u00e9s. De plus en plus, de telles propositions peuvent aussi inclure des r\u00e9sultats d\u2019apprentissage diversifi\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard du programme.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">S\u2019il y a une proposition pour que des cours d'un programme ou qu'un programme entier soient enti\u00e8rement offerts en ligne, il est probable que la proposition sera scrut\u00e9e plus rigoureusement dans l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement. En revanche, il est peu probable qu'une proposition contienne des informations sur les m\u00e9thodes d'enseignement qui seront utilis\u00e9es. Cette question est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9e comme relevant de la responsabilit\u00e9 des membres de la facult\u00e9 ou de l'enseignant lui-m\u00eame (\u00e0 moins qu'il ne s'agisse d'un enseignant auxiliaire ou contractuel). C'est cet aspect de la qualit\u00e9 - l'efficacit\u00e9 de la m\u00e9thode d'enseignement ou de l'environnement d'apprentissage pour d\u00e9velopper les connaissances et les comp\u00e9tences \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique - qui fait l'objet de ce chapitre.<\/p>\r\n\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.2 Assurer la qualit\u00e9 de l'enseignement en classe<\/h3>\r\n<div style=\"text-align: justify\">\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe un grand nombre de lignes directrices en ce qui a trait \u00e0 l\u2019enseignement de qualit\u00e9 traditionnel en salle de classe. Parmi elles, celles de Chickering et Gamson (<a href=\"http:\/\/www.lonestar.edu\/multimedia\/SevenPrinciples.pdf\">1987<\/a>) sont peut-\u00eatre les plus connues. Ces lignes directrices se basent sur une analyse des recherches men\u00e9es sur une p\u00e9riode de 50 ans, portant sur les pratiques exemplaires dans l\u2019enseignement. Les auteurs argumentent qu\u2019une bonne pratique dans l\u2019\u00e9ducation du premier cycle :<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<ol style=\"text-align: justify\">\r\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\r\n<ol>\r\n \t<li>encourage les contacts entre les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants et le personnel enseignant;<\/li>\r\n \t<li>d\u00e9veloppe la r\u00e9ciprocit\u00e9 et la coop\u00e9ration parmi les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants;<\/li>\r\n \t<li>favorise l\u2019apprentissage actif;<\/li>\r\n \t<li>donne des r\u00e9troactions rapides;<\/li>\r\n \t<li>met l\u2019accent sur la dur\u00e9e consacr\u00e9e \u00e0 une t\u00e2che;<\/li>\r\n \t<li>communique des attentes \u00e9lev\u00e9es;<\/li>\r\n \t<li>respecte les divers talents et fa\u00e7ons d\u2019apprendre.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.3 La qualit\u00e9 dans les cours et les programmes en ligne<\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Parce que l\u2019apprentissage en ligne est nouveau et, donc, ouvert aux pr\u00e9occupations quant \u00e0 sa qualit\u00e9, beaucoup de lignes directrices, de pratiques exemplaires et de crit\u00e8res d\u2019assurance de la qualit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s et mis en \u0153uvre dans la programmation en ligne. Toutes ces lignes directrices et proc\u00e9dures d\u00e9coulent de l\u2019exp\u00e9rience accumul\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9ussite de programmes en ligne, de pratiques exemplaires dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, et de recherches et d\u2019\u00e9valuations de l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage en ligne. Vous pouvez consulter une liste d\u00e9taill\u00e9e de normes, de <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">recherches<\/a> et d\u2019organismes en mati\u00e8re <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">d\u2019assurance de la qualit\u00e9 en ligne<\/a> sur l\u2019apprentissage en ligne \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/part\/appendix-3-online-learning-quality-standards-organisations-and-research\/\">Annexe 2<\/a>.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Dans un examen des processus d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 dans de nombreux grands \u00e9tablissements d\u2019enseignement offrant l\u2019\u00e9ducation en ligne et \u00e0 distance un peu partout dans le monde, Jung et Latchem (2102) \u00e9noncent les points saillants suivants au sujet des processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 pour l\u2019\u00e9ducation en ligne et \u00e0 distance au sein des \u00e9tablissements d\u2019enseignement :<\/p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n \t<li>viser les r\u00e9sultats en tant que la principale mesure de la qualit\u00e9;<\/li>\r\n \t<li>adopter une approche syst\u00e9matique d\u2019assurance de la qualit\u00e9;<\/li>\r\n \t<li>envisager l\u2019assurance de la qualit\u00e9 comme un processus d\u2019am\u00e9lioration continue;<\/li>\r\n \t<li>\u00e9voluer l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement, des contr\u00f4les externes vers une culture interne de qualit\u00e9;<\/li>\r\n \t<li>investir dans la qualit\u00e9 est payant, parce qu\u2019une qualit\u00e9 m\u00e9diocre entraine des couts \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans l\u2019apprentissage en ligne n\u2019est pas si compliqu\u00e9e apr\u00e8s tout. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9chafauder une bureaucratie pour l\u2019entourer, mais il faut mettre en \u0153uvre un quelconque m\u00e9canisme ou moyen pour suivre le personnel enseignant ou les \u00e9tablissements d\u2019enseignement lorsqu\u2019ils ne satisfont pas aux normes. Cependant, nous devrions faire aussi la m\u00eame chose pour l\u2019enseignement bas\u00e9 sur le campus. Alors qu\u2019un nombre grandissant d\u2019\u00e9tablissements sur le campus d\u00e9j\u00e0 agr\u00e9\u00e9s (et de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure) commencent \u00e0 offrir l\u2019apprentissage hybride, il devient encore plus important d\u2019ench\u00e2sser la qualit\u00e9 dans les \u00e9l\u00e9ments d\u2019apprentissage en ligne de leurs programmes.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.5 La coh\u00e9rence dans l'application des normes de qualit\u00e9<\/h2>\r\n<div style=\"text-align: justify\">\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe beaucoup de lignes directrices fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes en vue de garantir la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement en face-\u00e0-face ou en ligne. Le principal d\u00e9fi est de v\u00e9rifier si les membres du personnel enseignant et de formation connaissent ces pratiques exemplaires et si les \u00e9tablissements d\u2019enseignement ont mis en place des processus afin de s\u2019assurer que les lignes directrices pour l\u2019enseignement de qualit\u00e9 sont mises en \u0153uvre et respect\u00e9es.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Les m\u00e9thodes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 sont pr\u00e9cieuses pour plusieurs organismes. Les organismes pr\u00e9occup\u00e9s par des activit\u00e9s potentiellement frauduleuses de fournisseurs ou d'\u00e9tablissements d\u2019enseignement priv\u00e9s ou encore par les manquements de ceux qui\u00a0ont recours \u00e0 l\u2019apprentissage comme simple mani\u00e8re de r\u00e9duire les co\u00fbts sans se conformer aux normes : par exemple, en recrutant des auxiliaires non form\u00e9s et en leur imposant un ratio enseignant-\u00e9tudiants trop \u00e9lev\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. Or, les m\u00e9thodes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 peuvent \u00eatre utiles pour fournir des mod\u00e8les de pratiques exemplaires \u00e0 suivre au personnel enseignant qui est novice en mati\u00e8re d\u2019enseignement avec la technologie ou a de la difficult\u00e9 \u00e0 l\u2019utiliser. Malgr\u00e9 tout, dans les universit\u00e9s, les coll\u00e8ges ou les \u00e9coles de bonne r\u00e9putation, les m\u00eames m\u00e9thodes d\u2019assurance de la <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">qualit\u00e9 devraient \u00eatre utilis\u00e9es pour l\u2019enseignement en pr\u00e9sentiel, mixte, hybride ou enti\u00e8rement en ligne, mais ad\u00e9quatement adap<\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">t\u00e9es pour tenir compte de la diff\u00e9rence du mode de prestation.<\/span><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.6 L\u2019assurance de la qualit\u00e9, l\u2019innovation et les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La plupart des processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 se concentrent sur les qualifications universitaires du personnel enseignant, etc. ou sur les processus \u00e0 adopter pour l\u2019enseignement efficace (p. ex., les objectifs d\u2019apprentissage clairs), ou encore, sur les m\u00e9thodes de conception des cours bas\u00e9es sur des syst\u00e8mes (p. ex., le mod\u00e8le ADDIE), plut\u00f4t que cibler ce que les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants ont vraiment appris. Les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 tendent aussi \u00e0 \u00eatre r\u00e9trogrades : c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils sont ax\u00e9s sur des pratiques exemplaires du pass\u00e9.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cela est particuli\u00e8rement important pour \u00e9valuer les nouvelles approches d\u2019enseignement. En effet, Butcher et Hoosen (<a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">2014<\/a>) d\u00e9clarent :<\/p>\r\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>L\u2019assurance de la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9ducation sup\u00e9rieure post-traditionnelle n\u2019est pas simple, parce que l\u2019ouverture et la flexibilit\u00e9 sont les principales caract\u00e9ristiques de ces nouvelles approches, tandis que les approches traditionnelles de l\u2019assurance de la qualit\u00e9 \u00e9taient con\u00e7ues pour l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage dans des cadres plus rigoureusement structur\u00e9s.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, Butcher et Hoosen (<a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">2014<\/a>) continuent ainsi :<\/p>\r\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>Les jugements fondamentaux au sujet de la qualit\u00e9 ne devraient pas d\u00e9pendre du fait que l\u2019\u00e9ducation soit fournie d\u2019une mani\u00e8re traditionnelle ou post-traditionnelle [\u2026] il est improbable que l\u2019augmentation de l\u2019ouverture exige des changements majeurs des pratiques d\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement. Les principes de l\u2019\u00e9ducation sup\u00e9rieure de bonne qualit\u00e9 n\u2019ont pas chang\u00e9 [\u2026.] L\u2019\u00e9ducation \u00e0 distance de qualit\u00e9 est un sous- ensemble de l\u2019\u00e9ducation de qualit\u00e9 [\u2026] L\u2019\u00e9ducation \u00e0 distance devrait \u00eatre assujettie aux m\u00eames m\u00e9canismes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 que l\u2019\u00e9ducation en g\u00e9n\u00e9ral.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De tels arguments posent toutefois un d\u00e9fi particulier pour l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, o\u00f9 les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage doivent inclure le d\u00e9veloppement des habilet\u00e9s : entre autres l\u2019apprentissage autonome, la capacit\u00e9 d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux pour communiquer et la gestion des connaissances. Ce sont des habilet\u00e9s qui, souvent, n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es explicitement dans le pass\u00e9. Les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 ne sont pas reli\u00e9s habituellement \u00e0 des types sp\u00e9cifiques de r\u00e9sultats d\u2019apprentissage, mais ils sont plus \u00e9troitement li\u00e9s aux mesures de la performance g\u00e9n\u00e9rale comme les taux d\u2019ach\u00e8vement des cours, la dur\u00e9e pour l\u2019ach\u00e8vement d\u2019un grade ou les grades bas\u00e9s sur des anciens objectifs d\u2019apprentissage.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En outre, nous avons d\u00e9j\u00e0 vu dans les Chapitres 7 \u00e0 11 qu\u2019il \u00e9merge de nouveaux m\u00e9dias et de nouvelles m\u00e9thodes de l\u2019enseignement, et ces derniers sont trop r\u00e9cents pour faire l\u2019objet d\u2019une analyse des pratiques exemplaires. Une vision trop rigide de l\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 se fondant sur d\u2019anciennes pratiques pourrait avoir de graves r\u00e9percussions n\u00e9gatives pour l\u2019innovation dans l\u2019enseignement et pour r\u00e9pondre aux besoins \u00e9mergents de l\u2019apprentissage. Or, il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire p\u00e9riodiquement de contester la \u00ab pratique exemplaire \u00bb afin que de nouvelles approches puissent \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.7 Atteindre l\u2019essence de la qualit\u00e9<\/h2>\r\n<div style=\"text-align: justify\">\r\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019agr\u00e9ment institutionnel, les proc\u00e9dures internes d\u2019examen et d\u2019approbation des programmes et les processus formels d\u2019assurance de la qualit\u00e9, bien qu\u2019importants particuli\u00e8rement pour la responsabilisation <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">externe, ne vont pas vraiment jusqu\u2019au c\u0153ur de ce qu'est la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage. Ils sont plut\u00f4t comme le d\u00e9corum qui accompagne les \u00e9v\u00e8nements protocolaires. Or, le changement de la garde devant un palais n\u2019est qu\u2019une c\u00e9r\u00e9monie et ne constitue pas une d\u00e9fense \u00e9nergique r\u00e9elle pour contrer par exemple une r\u00e9volution, une invasion ou une attaque terroriste. Malgr\u00e9 l\u2019importance des c\u00e9r\u00e9monies et des rites pour l\u2019identit\u00e9 nationale, un \u00c9tat robuste s\u2019appuie sur des fondements plus renforc\u00e9s. De m\u00eame, une \u00e9cole, un coll\u00e8ge ou une universit\u00e9 efficace est beaucoup plus que les processus administratifs qui r\u00e8glementent l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage.<\/span><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Au pire, la gestion de la qualit\u00e9 peut consister en plusieurs cases sur un questionnaire \u00e0 cocher dans lequel les processus de gestion sont tous en place, mais sans investiguer si les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants apprennent plus ou moins gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de la technologie. Essentiellement, l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage sont des activit\u00e9s tr\u00e8s humaines, dont la r\u00e9ussite exige souvent des liens vigoureux entre l\u2019enseignant et l\u2019apprenant. Il existe dans l\u2019apprentissage un puissant volet affectif ou motivationnel, qu\u2019un \u00ab bon \u00bb enseignant peut guider et mettre \u00e0 profit.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Une raison, qui sous-tend la pr\u00e9occupation de nombreux membres du personnel enseignant et de formation quant \u00e0 l\u2019usage de la technologie pour l\u2019enseignement, est qu\u2019il sera difficile ou m\u00eame impossible de tisser ce lien \u00e9motionnel qui aide l\u2019apprenante ou apprenant \u00e0 travers les difficult\u00e9s ou le motive \u00e0 atteindre des sommets de compr\u00e9hension ou de passion \u00e0 l\u2019\u00e9gard du sujet. Cependant si la technologie est bien g\u00e9r\u00e9e, elle est maintenant assez flexible et puissante pour permettre de tisser de tels liens non seulement entre l\u2019enseignant et l\u2019apprenant, mais aussi entre les apprenantes et apprenants m\u00eame s\u2019ils ne se sont jamais rencontr\u00e9s en personne.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il est donc obligatoire que toute discussion, portant sur la qualit\u00e9 dans l\u2019\u00e9ducation, reconnaisse et accommode ces aspects affectifs ou \u00e9motionnels de l\u2019apprentissage. C\u2019est un facteur qui est trop souvent ignor\u00e9 dans les approches behavioristes d\u2019usage de la technologie ou d\u2019assurance de la qualit\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous allons ensuite non seulement incorporer les pratiques exemplaires dans les termes techniques, mais aussi consid\u00e9rer les aspects plus humains de l\u2019enseignement et de l\u2019apprentissage m\u00eame, ou sp\u00e9cialement, au sein des environnements d\u2019apprentissage bas\u00e9 sur la technologie.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.8 L'assurance de la qualit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique<\/h2>\r\n<div style=\"text-align: justify\">\r\n<p style=\"text-align: justify\">Finalement, voici les meilleures garanties de la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, qui est adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n \t<li>les experts bien qualifi\u00e9s en la mati\u00e8re ainsi que bien form\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard des m\u00e9thodes d\u2019enseignement et de l\u2019utilisation de la technologie pour l\u2019enseignement;<\/li>\r\n \t<li>le personnel de soutien \u00e0 la technologie d\u2019apprentissage, qui est hautement qualifi\u00e9 et professionnel;<\/li>\r\n \t<li>des ressources ad\u00e9quates, y compris des ratios appropri\u00e9s enseignant:\u00e9tudiants;<\/li>\r\n \t<li>des m\u00e9thodes de travail appropri\u00e9es (travail d\u2019\u00e9quipe, gestion de projet);<\/li>\r\n \t<li>l\u2019\u00e9valuation syst\u00e9matique menant \u00e0 une am\u00e9lioration continue.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut \u00e9galement consacrer beaucoup d\u2019attention \u00e0 ce que font les \u00e9tablissements d\u2019enseignement bas\u00e9s sur le campus, lorsqu\u2019ils font la transition vers l\u2019apprentissage hybride et en ligne. Suivent-ils les pratiques exemplaires ou, mieux encore, mettent-ils au point de meilleures m\u00e9thodes d\u2019enseignement novatrices qui exploitent les forces de la salle de classe et de l\u2019apprentissage en ligne? La conception des <em>xMOOC<\/em> et les taux \u00e9lev\u00e9s de d\u00e9crochage dans de nombreux coll\u00e8ges am\u00e9ricains de deux ans novices dans l\u2019apprentissage en ligne sugg\u00e8rent que les \u00e9tablissements ne le font pas.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Si l\u2019objectif ou le but est d\u2019acqu\u00e9rir les connaissances et de d\u00e9velopper les habilet\u00e9s dont les apprenantes <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">et apprenants auront besoin \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, cela constitue alors la \u00ab norme \u00bb selon laquelle la qualit\u00e9 devrait \u00eatre \u00e9valu\u00e9e. Et ce, tout en tenant compte en m\u00eame temps de ce que nous connaissons au sujet des pratiques exemplaires g\u00e9n\u00e9rales dans l\u2019enseignement. Les recommandations pour l\u2019enseignement de qualit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, qui suivent dans ce chapitre, sont bas\u00e9es sur le principe cl\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00ab adapt\u00e9 aux objectifs \u00bb.<\/span><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: justify\">R\u00e9f\u00e9rences et lecture suppl\u00e9mentaires<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Barbour, M., Labonte, R and Nagle, J. <a href=\"https:\/\/k12sotn.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/StateNation21.pdf\">State of the Nation: K-12 eLearning in Canada 2021 Edition<\/a> Halfmoon Bay, BC: CanElearn<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Hoosen, S. (2014) <a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">A Guide to Quality in Post-traditional Online Higher Education <\/a>Dallas TX:\u00a0Academic Partnerships<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Chickering, A., and Gamson, Z. (1987) <a href=\"http:\/\/www.lonestar.edu\/multimedia\/SevenPrinciples.pdf\">\u2018Seven Principles for Good Practice in Undergraduate Education\u2019<\/a>\u00a0<em>Washington Center News<\/em> (originally published in\u00a0<em>AAHE Bulletin,<\/em> March 1987)<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Clarke-Okah, W. and Daniel, J. (2010)\u00a0<em><a href=\"http:\/\/www.cedol.org\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/19-20-2010.pdf\">The Commonwealth of Learning: Review and Improvement Model<\/a> <\/em>Burnaby BC: Commonwealth of Learning<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"text-align: left\">Jung, I. and Latchem, C. (2012) <\/span><a style=\"text-align: left\" href=\"http:\/\/www.routledge.com\/books\/details\/9780415887359\/\">Quality Assurance and Accreditation in Distance Education and e-Learning <\/a><span style=\"text-align: left\">New York\/London: Routledge<\/span><\/p>\r\n\r\n<div class=\"textbox exercises\">\r\n<h3 style=\"text-align: justify\">Activit\u00e9 13.1 <em>D\u00e9finir la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage<\/em><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Que pensez-vous du syst\u00e8me actuel en ce qui a trait :<\/p>\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n \t<li>\u00e0 l\u2019agr\u00e9ment institutionnel;<\/li>\r\n \t<li>aux processus internes d\u2019assurance de la qualit\u00e9?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ces processus garantissent-ils la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage? Si vous avez r\u00e9pondu non, pourquoi?<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Il n'y a pas de r\u00e9troaction pour cette activit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n<\/div>","rendered":"<figure id=\"attachment_393\" aria-describedby=\"caption-attachment-393\" style=\"width: 755px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/opentextbc.ca\/teachinginadigitalage\/wp-content\/uploads\/sites\/29\/2015\/04\/Quality-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-392\" src=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/knowinghome\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-1024x611.jpg\" alt=\"Figure 11.1 What do we mean by quality? Image: \u00a9 Wikipedia Commons\" width=\"755\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-1024x611.jpg 1024w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-300x179.jpg 300w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-768x458.jpg 768w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-65x39.jpg 65w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-225x134.jpg 225w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2-350x209.jpg 350w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2015\/02\/Quality-2.jpg 1378w\" sizes=\"auto, (max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-393\" class=\"wp-caption-text\">Figure 13.1.1\u00a0 Qu\u2019entendons-nous par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb ? <br \/>Image: \u00a9 Wikipedia Commons<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify\">Si vous avez suivi le p\u00e9riple parcouru tout au long des chapitres pr\u00e9c\u00e9dents de ce livre, vous avez \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 beaucoup d\u2019informations de plusieurs genres, notamment : philosophiques, empiriques, technologiques et administratives. Ces informations sont ins\u00e9r\u00e9es au sein d\u2019un cadre d\u2019enjeux reli\u00e9s aux besoins des apprenantes et apprenants \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique. C\u2019est maintenant le moment de r\u00e9unir tout cela dans une marche \u00e0 suivre pragmatique d\u2019\u00e9tapes d\u2019action, qui vous permettra d\u2019appliquer ces id\u00e9es et ces concepts dans des situations quotidiennes d\u2019enseignement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Donc, le but de ce chapitre est de fournir quelques lignes directrices pratiques \u00e0 l\u2019intention du personnel enseignant et de formation afin de garantir la qualit\u00e9 de l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique. Cela signifiera de puiser dans tous les chapitres pr\u00e9c\u00e9dents de ce livre, il y aura donc d&rsquo;in\u00e9vitables r\u00e9p\u00e9titions de contenus pr\u00e9c\u00e9demment abord\u00e9s. Avant de me lancer dans ce chapitre, toutefois, il est crucial d\u2019\u00e9claircir ce que nous entendons ici par \u00ab qualit\u00e9 \u00bb pour l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, parce que j\u2019utilise ce terme dans ce manuel d\u2019une fa\u00e7on tr\u00e8s sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.1 D\u00e9finitions<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Il n\u2019y a probablement aucun autre enjeu dans l\u2019\u00e9ducation qui suscite autant de discussions et de controverses que celui de la \u00ab qualit\u00e9 \u00bb. Nombre de livres ont \u00e9t\u00e9 \u00e9crits \u00e0 ce sujet, mais je vais aller directement au but et vous donner tout de suite ma d\u00e9finition de la qualit\u00e9. Aux fins de ce livre, la qualit\u00e9 est d\u00e9finie ainsi :<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>les m\u00e9thodes d\u2019enseignement qui aident avec succ\u00e8s les apprenantes et apprenants \u00e0 acqu\u00e9rir les connaissances et \u00e0 d\u00e9velopper les habilet\u00e9s dont ils auront besoin \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cela est bien s\u00fbr une r\u00e9ponse tr\u00e8s courte \u00e0 la question de savoir en quoi consiste la qualit\u00e9. Une r\u00e9ponse plus longue implique d\u2019examiner, au moins bri\u00e8vement :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>l\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les syst\u00e8mes \u00e9tatiques et provinciaux de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e scolaire (k-12);<\/li>\n<li>l&rsquo;agr\u00e9ment institutionnel et l\u2019accr\u00e9ditation des grades;<\/li>\n<li>les processus internes (universitaires ou scolaires) d\u2019assurance de la qualit\u00e9;<\/li>\n<li>les diff\u00e9rences en mati\u00e8re d\u2019assurance de la qualit\u00e9 entre l\u2019enseignement traditionnel en salle de classe et l\u2019\u00e9ducation en ligne ou \u00e0 distance;<\/li>\n<li>la relation entre les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 et les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage;<\/li>\n<li>\u00ab une assurance de la qualit\u00e9 qui convient au but \u00bb : atteindre les objectifs de l\u2019\u00e9ducation \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Ceci constitue les fondements de mes recommandations sur l\u2019enseignement de qualit\u00e9 qui seront pr\u00e9sent\u00e9es dans ce chapitre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La plupart des gouvernements agissent pour prot\u00e9ger les consommateurs sur le march\u00e9 de l&rsquo;\u00e9ducation en veillant \u00e0 ce que les \u00e9coles, les enseignants et les \u00e9tablissements soient correctement accr\u00e9dit\u00e9s et que les qualifications qu&rsquo;ils d\u00e9livrent soient valables et reconnues comme \u00e9tant de \u00ab qualit\u00e9 \u00bb. Cependant, la mani\u00e8re dont l&rsquo;accr\u00e9ditation et le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 sont g\u00e9r\u00e9s varie consid\u00e9rablement non seulement d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre, mais aussi entre les syst\u00e8mes scolaires et l&rsquo;enseignement post-secondaire.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.2 L\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les syst\u00e8mes \u00e9tatiques et provinciaux de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e scolaire (k-12)<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Les gouvernements et les conseils scolaires souhaitent \u00eatre assur\u00e9s qu&rsquo;ils en ont pour leur argent, que celui-ci provienne des imp\u00f4ts ou des frais de scolarit\u00e9. C&rsquo;est pourquoi ils tentent souvent de trouver des moyens de mesurer la qualit\u00e9 individuelle des enseignements, des \u00e9coles ou des syst\u00e8mes scolaires dans leur ensemble.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Le gouvernement d&rsquo;un \u00c9tat ou d&rsquo;une province peut introduire une l\u00e9gislation, des r\u00e9glementations ou des politiques sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;apprentissage en ligne ou \u00e0 la cyberformation. M\u00eame au sein d&rsquo;un pays, la r\u00e9glementation de l&rsquo;apprentissage en ligne dans les syst\u00e8mes scolaires de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e peut varier consid\u00e9rablement (voir par exemple Barbour <em>et al, <\/em><a href=\"https:\/\/k12sotn.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/StateNation21.pdf\">2021<\/a>, pour une analyse de la r\u00e9glementation de l&rsquo;apprentissage en ligne dans le syst\u00e8me canadien de la maternelle \u00e0 la 12e ann\u00e9e).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, cet ouvrage se concentre sur la capacit\u00e9 des enseignants \u00e0 g\u00e9rer eux-m\u00eames la qualit\u00e9 de leur enseignement. Dans ce chapitre, je proposerai donc neuf \u00e9tapes permettant aux enseignants eux-m\u00eames de s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils offrent un enseignement de haute qualit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique. Elles ne sont PAS destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins d&rsquo;accr\u00e9ditation externe.<\/p>\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: justify\">13.1.3 L&rsquo;agr\u00e9ment institutionnel et l\u2019accr\u00e9ditation des grades<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Encore une fois, la mani\u00e8re toutefois, dont les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sont agr\u00e9\u00e9s et les grades sont accr\u00e9dit\u00e9s, varie grandement. La principale diff\u00e9rence \u00e0 ce sujet est entre les \u00c9tats-Unis et pratiquement tout autre pays. Le r\u00e9seau d\u2019information sur l\u2019\u00e9ducation (<em>Network for Education Information<\/em>) du d\u00e9partement am\u00e9ricain de l\u2019\u00c9ducation \u00e9nonce ce qui suit dans sa <a href=\"http:\/\/www2.ed.gov\/about\/offices\/list\/ous\/international\/usnei\/us\/edlite-accreditation.html\">description de l\u2019agr\u00e9ment et de l\u2019assurance de la qualit\u00e9<\/a> aux \u00c9tats-Unis :<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>L\u2019agr\u00e9ment et l\u2019accr\u00e9ditation constituent le processus qui est utilis\u00e9 dans l\u2019\u00e9ducation am\u00e9ricaine afin de s\u2019assurer que les \u00e9coles, les \u00e9tablissements d\u2019enseignement postsecondaires et les autres fournisseurs d\u2019\u00e9ducation respectent et maintiennent les normes minimales de qualit\u00e9 et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des universitaires, de l\u2019administration et d\u2019autres services reli\u00e9s. C\u2019est un processus volontaire qui est bas\u00e9 sur le principe de l\u2019autor\u00e9gulation des \u00e9tablissements. Les \u00e9coles, les \u00e9tablissements d\u2019enseignement postsecondaires et les programmes (facult\u00e9s) au sein des \u00e9tablissements participent aux processus d\u2019agr\u00e9ment et d\u2019accr\u00e9ditation. Les organismes menant ces processus sont des associations, compos\u00e9es d\u2019\u00e9tablissements d\u2019enseignement et de sp\u00e9cialistes en la mati\u00e8re dans des domaines sp\u00e9cifiques, qui fixent et font respecter les normes d\u2019adh\u00e9sion et des proc\u00e9dures pour mener les processus d\u2019agr\u00e9ment et d\u2019accr\u00e9ditation.<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>Les gouvernements \u00e9tatiques et f\u00e9d\u00e9raux reconnaissent ces processus en tant qu\u2019un m\u00e9canisme par lequel la l\u00e9gitimit\u00e9 institutionnelle et programmatique est garantie. \u00c0 l\u2019\u00e9chelle internationale, l\u2019agr\u00e9ment ou l\u2019accr\u00e9ditation par une autorit\u00e9 reconnue dans ce domaine est accept\u00e9 comme \u00e9tant \u00e9quivalent \u00e0 celui des \u00c9tats-Unis pour la reconnaissance minist\u00e9rielle d\u2019\u00e9tablissements d\u2019enseignement int\u00e9gr\u00e9s aux syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation nationale des autres pays.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em\">C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019aux \u00c9tats-Unis, les processus d\u2019agr\u00e9ment ou d\u2019accr\u00e9ditation et d\u2019assurance de la qualit\u00e9 sont autor\u00e9gul\u00e9s efficacement par les \u00e9tablissements d\u2019enseignement au moyen de leur contr\u00f4le des organismes d\u2019agr\u00e9ment ou d\u2019accr\u00e9ditation, quoique le gouvernement dispose des quelques \u00ab mesures coercitives \u00bb, principalement gr\u00e2ce au retrait de l\u2019aide financi\u00e8re pour les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants de tout \u00e9tablissement d\u2019enseignement qui, selon le d\u00e9partement am\u00e9ricain de l\u2019\u00c9ducation, \u00e9choue \u00e0 satisfaire aux normes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-align: justify;font-size: 1em\">Dans plusieurs autres pays, le gouvernement a l\u2019autorit\u00e9 ultime d\u2019agr\u00e9er les \u00e9tablissements d\u2019enseignement et d\u2019accr\u00e9diter les grades. Malgr\u00e9 que, dans certains pays comme le Canada et le Royaume-Uni, cela soit souvent ex\u00e9cut\u00e9 par des organismes autonomes nomm\u00e9s par le gouvernement, qui regroupent principalement des repr\u00e9sentants de divers \u00e9tablissements d\u2019enseignement au sein du syst\u00e8me. <\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">Ces organismes ont des d\u00e9nominations vari\u00e9es, mais un nom comme \u00ab conseil d\u2019assurance de la qualit\u00e9 des grades \u00bb est typique pour de telles organisations.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, certains organismes de r\u00e9glementation, comme la <em>Quality Assurance Agency for Higher Education (QAA)<\/em> du Royaume-Uni, ont adopt\u00e9 des processus formels d&rsquo;assurance qualit\u00e9 fond\u00e9s sur des pratiques issues de l&rsquo;industrie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La <em>Quality Assurance Agency for Higher Education du Royaume-Uni<\/em> a adopt\u00e9 des processus formels d&rsquo;assurance qualit\u00e9 bas\u00e9s sur des pratiques issues de l&rsquo;industrie.<span style=\"background-color: #ffffff\"> Le\u00a0<em><a style=\"background-color: #ffffff\" href=\"https:\/\/www.qaa.ac.uk\/quality-code\">Quality Code for Higher Education <\/a><\/em><\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\"><span style=\"background-color: #ffffff\">r<\/span>\u00e9vis\u00e9 de la <em>QAA<\/em> britannique pour l&rsquo;enseignement sup\u00e9ri<span style=\"color: #000000;background-color: #ffffff\">eur<\/span><\/span><span style=\"background-color: #ffffff;color: #000000\">\u00a0est pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous :<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_393\" aria-describedby=\"caption-attachment-393\" style=\"width: 755px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-393\" src=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/knowinghome\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code.png\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"520\" srcset=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code.png 2120w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-300x207.png 300w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-1024x705.png 1024w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-768x529.png 768w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-1536x1058.png 1536w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-2048x1410.png 2048w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-65x45.png 65w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-225x155.png 225w, https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-content\/uploads\/sites\/1847\/2022\/12\/UK-Quality-Code-350x241.png 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-393\" class=\"wp-caption-text\">Figure 13.1.2 <em>Le code de qualit\u00e9 de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur britannique (consult\u00e9 en ao\u00fbt 2022)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify\">Toutefois, bien qu&rsquo;ils ne soient gu\u00e8re contest\u00e9s, ces codes \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du syst\u00e8me sont trop g\u00e9n\u00e9raux pour garantir la qualit\u00e9 d&rsquo;un cours particulier. Sous la pression d&rsquo;agences externes, de nombreux \u00e9tablissements ont donc mis en place des processus formels d&rsquo;assurance qualit\u00e9 en plus des processus normaux d&rsquo;approbation acad\u00e9mique (voir Clarke-Okah et Daniel, <a href=\"https:\/\/www.cedol.org\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/19-20-2010.pdf\">2010<\/a>, pour un exemple typique et peu co\u00fbteux).<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.4 L\u2019assurance de la qualit\u00e9 interne<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">De toute \u00e9vidence, les processus internes mis en \u0153uvre au sein d\u2019une \u00e9cole ou d&rsquo;un \u00e9tablissement d\u2019enseignement pour garantir la qualit\u00e9 des programmes sont particuli\u00e8rement importants. Malgr\u00e9 que le processus puisse varier consid\u00e9rablement entre les \u00e9tablissements, il est au moins assez standard dans les universit\u00e9s.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.1 Assurer la qualit\u00e9 d&rsquo;un programme<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Une proposition quant \u00e0 un nouveau grade \u00e9mane g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un groupe d\u2019enseignantes et enseignants au sein d\u2019un d\u00e9partement. La proposition fait ensuite l\u2019objet de discussions et de modifications lors des r\u00e9unions du d\u00e9partement ou du personnel enseignant; puis une fois approuv\u00e9e, elle sera soumise \u00e0 l\u2019assembl\u00e9e universitaire aux fins de son approbation finale. Et l\u2019administration, sous forme du bureau du vice-recteur \u00e0 l\u2019enseignement, est habituellement impliqu\u00e9e dans cette d\u00e9marche, surtout si des ressources (comme de nouvelles nominations) sont requises.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quoique ce soit probablement une surg\u00e9n\u00e9ralisation, la proposition inclut significativement de l\u2019information sur qui enseignera le cours, sur les qualifications requises pour cette t\u00e2che et sur le contenu \u00e0 couvrir au sein du programme (souvent en tant qu\u2019une liste des cours avec de br\u00e8ves descriptions), ainsi qu\u2019une liste des cours magistraux obligatoires et, en g\u00e9n\u00e9ral, un \u00e9nonc\u00e9 sur la mani\u00e8re dont les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants seront \u00e9valu\u00e9s. De plus en plus, de telles propositions peuvent aussi inclure des r\u00e9sultats d\u2019apprentissage diversifi\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard du programme.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">S\u2019il y a une proposition pour que des cours d&rsquo;un programme ou qu&rsquo;un programme entier soient enti\u00e8rement offerts en ligne, il est probable que la proposition sera scrut\u00e9e plus rigoureusement dans l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement. En revanche, il est peu probable qu&rsquo;une proposition contienne des informations sur les m\u00e9thodes d&rsquo;enseignement qui seront utilis\u00e9es. Cette question est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9e comme relevant de la responsabilit\u00e9 des membres de la facult\u00e9 ou de l&rsquo;enseignant lui-m\u00eame (\u00e0 moins qu&rsquo;il ne s&rsquo;agisse d&rsquo;un enseignant auxiliaire ou contractuel). C&rsquo;est cet aspect de la qualit\u00e9 &#8211; l&rsquo;efficacit\u00e9 de la m\u00e9thode d&rsquo;enseignement ou de l&rsquo;environnement d&rsquo;apprentissage pour d\u00e9velopper les connaissances et les comp\u00e9tences \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique &#8211; qui fait l&rsquo;objet de ce chapitre.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.2 Assurer la qualit\u00e9 de l&rsquo;enseignement en classe<\/h3>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe un grand nombre de lignes directrices en ce qui a trait \u00e0 l\u2019enseignement de qualit\u00e9 traditionnel en salle de classe. Parmi elles, celles de Chickering et Gamson (<a href=\"http:\/\/www.lonestar.edu\/multimedia\/SevenPrinciples.pdf\">1987<\/a>) sont peut-\u00eatre les plus connues. Ces lignes directrices se basent sur une analyse des recherches men\u00e9es sur une p\u00e9riode de 50 ans, portant sur les pratiques exemplaires dans l\u2019enseignement. Les auteurs argumentent qu\u2019une bonne pratique dans l\u2019\u00e9ducation du premier cycle :<\/p>\n<\/div>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ol>\n<li>encourage les contacts entre les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants et le personnel enseignant;<\/li>\n<li>d\u00e9veloppe la r\u00e9ciprocit\u00e9 et la coop\u00e9ration parmi les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants;<\/li>\n<li>favorise l\u2019apprentissage actif;<\/li>\n<li>donne des r\u00e9troactions rapides;<\/li>\n<li>met l\u2019accent sur la dur\u00e9e consacr\u00e9e \u00e0 une t\u00e2che;<\/li>\n<li>communique des attentes \u00e9lev\u00e9es;<\/li>\n<li>respecte les divers talents et fa\u00e7ons d\u2019apprendre.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"text-align: justify\">13.1.4.3 La qualit\u00e9 dans les cours et les programmes en ligne<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Parce que l\u2019apprentissage en ligne est nouveau et, donc, ouvert aux pr\u00e9occupations quant \u00e0 sa qualit\u00e9, beaucoup de lignes directrices, de pratiques exemplaires et de crit\u00e8res d\u2019assurance de la qualit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s et mis en \u0153uvre dans la programmation en ligne. Toutes ces lignes directrices et proc\u00e9dures d\u00e9coulent de l\u2019exp\u00e9rience accumul\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9ussite de programmes en ligne, de pratiques exemplaires dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, et de recherches et d\u2019\u00e9valuations de l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage en ligne. Vous pouvez consulter une liste d\u00e9taill\u00e9e de normes, de <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">recherches<\/a> et d\u2019organismes en mati\u00e8re <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">d\u2019assurance de la qualit\u00e9 en ligne<\/a> sur l\u2019apprentissage en ligne \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/part\/appendix-3-online-learning-quality-standards-organisations-and-research\/\">Annexe 2<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Dans un examen des processus d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 dans de nombreux grands \u00e9tablissements d\u2019enseignement offrant l\u2019\u00e9ducation en ligne et \u00e0 distance un peu partout dans le monde, Jung et Latchem (2102) \u00e9noncent les points saillants suivants au sujet des processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 pour l\u2019\u00e9ducation en ligne et \u00e0 distance au sein des \u00e9tablissements d\u2019enseignement :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>viser les r\u00e9sultats en tant que la principale mesure de la qualit\u00e9;<\/li>\n<li>adopter une approche syst\u00e9matique d\u2019assurance de la qualit\u00e9;<\/li>\n<li>envisager l\u2019assurance de la qualit\u00e9 comme un processus d\u2019am\u00e9lioration continue;<\/li>\n<li>\u00e9voluer l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement, des contr\u00f4les externes vers une culture interne de qualit\u00e9;<\/li>\n<li>investir dans la qualit\u00e9 est payant, parce qu\u2019une qualit\u00e9 m\u00e9diocre entraine des couts \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans l\u2019apprentissage en ligne n\u2019est pas si compliqu\u00e9e apr\u00e8s tout. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9chafauder une bureaucratie pour l\u2019entourer, mais il faut mettre en \u0153uvre un quelconque m\u00e9canisme ou moyen pour suivre le personnel enseignant ou les \u00e9tablissements d\u2019enseignement lorsqu\u2019ils ne satisfont pas aux normes. Cependant, nous devrions faire aussi la m\u00eame chose pour l\u2019enseignement bas\u00e9 sur le campus. Alors qu\u2019un nombre grandissant d\u2019\u00e9tablissements sur le campus d\u00e9j\u00e0 agr\u00e9\u00e9s (et de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure) commencent \u00e0 offrir l\u2019apprentissage hybride, il devient encore plus important d\u2019ench\u00e2sser la qualit\u00e9 dans les \u00e9l\u00e9ments d\u2019apprentissage en ligne de leurs programmes.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.5 La coh\u00e9rence dans l&rsquo;application des normes de qualit\u00e9<\/h2>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Il existe beaucoup de lignes directrices fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes en vue de garantir la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement en face-\u00e0-face ou en ligne. Le principal d\u00e9fi est de v\u00e9rifier si les membres du personnel enseignant et de formation connaissent ces pratiques exemplaires et si les \u00e9tablissements d\u2019enseignement ont mis en place des processus afin de s\u2019assurer que les lignes directrices pour l\u2019enseignement de qualit\u00e9 sont mises en \u0153uvre et respect\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Les m\u00e9thodes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 sont pr\u00e9cieuses pour plusieurs organismes. Les organismes pr\u00e9occup\u00e9s par des activit\u00e9s potentiellement frauduleuses de fournisseurs ou d&rsquo;\u00e9tablissements d\u2019enseignement priv\u00e9s ou encore par les manquements de ceux qui\u00a0ont recours \u00e0 l\u2019apprentissage comme simple mani\u00e8re de r\u00e9duire les co\u00fbts sans se conformer aux normes : par exemple, en recrutant des auxiliaires non form\u00e9s et en leur imposant un ratio enseignant-\u00e9tudiants trop \u00e9lev\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. Or, les m\u00e9thodes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 peuvent \u00eatre utiles pour fournir des mod\u00e8les de pratiques exemplaires \u00e0 suivre au personnel enseignant qui est novice en mati\u00e8re d\u2019enseignement avec la technologie ou a de la difficult\u00e9 \u00e0 l\u2019utiliser. Malgr\u00e9 tout, dans les universit\u00e9s, les coll\u00e8ges ou les \u00e9coles de bonne r\u00e9putation, les m\u00eames m\u00e9thodes d\u2019assurance de la <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">qualit\u00e9 devraient \u00eatre utilis\u00e9es pour l\u2019enseignement en pr\u00e9sentiel, mixte, hybride ou enti\u00e8rement en ligne, mais ad\u00e9quatement adap<\/span><span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">t\u00e9es pour tenir compte de la diff\u00e9rence du mode de prestation.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.6 L\u2019assurance de la qualit\u00e9, l\u2019innovation et les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">La plupart des processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 se concentrent sur les qualifications universitaires du personnel enseignant, etc. ou sur les processus \u00e0 adopter pour l\u2019enseignement efficace (p. ex., les objectifs d\u2019apprentissage clairs), ou encore, sur les m\u00e9thodes de conception des cours bas\u00e9es sur des syst\u00e8mes (p. ex., le mod\u00e8le ADDIE), plut\u00f4t que cibler ce que les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants ont vraiment appris. Les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 tendent aussi \u00e0 \u00eatre r\u00e9trogrades : c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019ils sont ax\u00e9s sur des pratiques exemplaires du pass\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cela est particuli\u00e8rement important pour \u00e9valuer les nouvelles approches d\u2019enseignement. En effet, Butcher et Hoosen (<a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">2014<\/a>) d\u00e9clarent :<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>L\u2019assurance de la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9ducation sup\u00e9rieure post-traditionnelle n\u2019est pas simple, parce que l\u2019ouverture et la flexibilit\u00e9 sont les principales caract\u00e9ristiques de ces nouvelles approches, tandis que les approches traditionnelles de l\u2019assurance de la qualit\u00e9 \u00e9taient con\u00e7ues pour l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage dans des cadres plus rigoureusement structur\u00e9s.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Cependant, Butcher et Hoosen (<a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">2014<\/a>) continuent ainsi :<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;text-align: justify\"><em>Les jugements fondamentaux au sujet de la qualit\u00e9 ne devraient pas d\u00e9pendre du fait que l\u2019\u00e9ducation soit fournie d\u2019une mani\u00e8re traditionnelle ou post-traditionnelle [\u2026] il est improbable que l\u2019augmentation de l\u2019ouverture exige des changements majeurs des pratiques d\u2019assurance de la qualit\u00e9 dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement. Les principes de l\u2019\u00e9ducation sup\u00e9rieure de bonne qualit\u00e9 n\u2019ont pas chang\u00e9 [\u2026.] L\u2019\u00e9ducation \u00e0 distance de qualit\u00e9 est un sous- ensemble de l\u2019\u00e9ducation de qualit\u00e9 [\u2026] L\u2019\u00e9ducation \u00e0 distance devrait \u00eatre assujettie aux m\u00eames m\u00e9canismes d\u2019assurance de la qualit\u00e9 que l\u2019\u00e9ducation en g\u00e9n\u00e9ral.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">De tels arguments posent toutefois un d\u00e9fi particulier pour l\u2019enseignement \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, o\u00f9 les r\u00e9sultats d\u2019apprentissage doivent inclure le d\u00e9veloppement des habilet\u00e9s : entre autres l\u2019apprentissage autonome, la capacit\u00e9 d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux pour communiquer et la gestion des connaissances. Ce sont des habilet\u00e9s qui, souvent, n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es explicitement dans le pass\u00e9. Les processus d\u2019assurance de la qualit\u00e9 ne sont pas reli\u00e9s habituellement \u00e0 des types sp\u00e9cifiques de r\u00e9sultats d\u2019apprentissage, mais ils sont plus \u00e9troitement li\u00e9s aux mesures de la performance g\u00e9n\u00e9rale comme les taux d\u2019ach\u00e8vement des cours, la dur\u00e9e pour l\u2019ach\u00e8vement d\u2019un grade ou les grades bas\u00e9s sur des anciens objectifs d\u2019apprentissage.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En outre, nous avons d\u00e9j\u00e0 vu dans les Chapitres 7 \u00e0 11 qu\u2019il \u00e9merge de nouveaux m\u00e9dias et de nouvelles m\u00e9thodes de l\u2019enseignement, et ces derniers sont trop r\u00e9cents pour faire l\u2019objet d\u2019une analyse des pratiques exemplaires. Une vision trop rigide de l\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 se fondant sur d\u2019anciennes pratiques pourrait avoir de graves r\u00e9percussions n\u00e9gatives pour l\u2019innovation dans l\u2019enseignement et pour r\u00e9pondre aux besoins \u00e9mergents de l\u2019apprentissage. Or, il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire p\u00e9riodiquement de contester la \u00ab pratique exemplaire \u00bb afin que de nouvelles approches puissent \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.7 Atteindre l\u2019essence de la qualit\u00e9<\/h2>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019agr\u00e9ment institutionnel, les proc\u00e9dures internes d\u2019examen et d\u2019approbation des programmes et les processus formels d\u2019assurance de la qualit\u00e9, bien qu\u2019importants particuli\u00e8rement pour la responsabilisation <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">externe, ne vont pas vraiment jusqu\u2019au c\u0153ur de ce qu&rsquo;est la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage. Ils sont plut\u00f4t comme le d\u00e9corum qui accompagne les \u00e9v\u00e8nements protocolaires. Or, le changement de la garde devant un palais n\u2019est qu\u2019une c\u00e9r\u00e9monie et ne constitue pas une d\u00e9fense \u00e9nergique r\u00e9elle pour contrer par exemple une r\u00e9volution, une invasion ou une attaque terroriste. Malgr\u00e9 l\u2019importance des c\u00e9r\u00e9monies et des rites pour l\u2019identit\u00e9 nationale, un \u00c9tat robuste s\u2019appuie sur des fondements plus renforc\u00e9s. De m\u00eame, une \u00e9cole, un coll\u00e8ge ou une universit\u00e9 efficace est beaucoup plus que les processus administratifs qui r\u00e8glementent l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify\">Au pire, la gestion de la qualit\u00e9 peut consister en plusieurs cases sur un questionnaire \u00e0 cocher dans lequel les processus de gestion sont tous en place, mais sans investiguer si les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants apprennent plus ou moins gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de la technologie. Essentiellement, l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage sont des activit\u00e9s tr\u00e8s humaines, dont la r\u00e9ussite exige souvent des liens vigoureux entre l\u2019enseignant et l\u2019apprenant. Il existe dans l\u2019apprentissage un puissant volet affectif ou motivationnel, qu\u2019un \u00ab bon \u00bb enseignant peut guider et mettre \u00e0 profit.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Une raison, qui sous-tend la pr\u00e9occupation de nombreux membres du personnel enseignant et de formation quant \u00e0 l\u2019usage de la technologie pour l\u2019enseignement, est qu\u2019il sera difficile ou m\u00eame impossible de tisser ce lien \u00e9motionnel qui aide l\u2019apprenante ou apprenant \u00e0 travers les difficult\u00e9s ou le motive \u00e0 atteindre des sommets de compr\u00e9hension ou de passion \u00e0 l\u2019\u00e9gard du sujet. Cependant si la technologie est bien g\u00e9r\u00e9e, elle est maintenant assez flexible et puissante pour permettre de tisser de tels liens non seulement entre l\u2019enseignant et l\u2019apprenant, mais aussi entre les apprenantes et apprenants m\u00eame s\u2019ils ne se sont jamais rencontr\u00e9s en personne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il est donc obligatoire que toute discussion, portant sur la qualit\u00e9 dans l\u2019\u00e9ducation, reconnaisse et accommode ces aspects affectifs ou \u00e9motionnels de l\u2019apprentissage. C\u2019est un facteur qui est trop souvent ignor\u00e9 dans les approches behavioristes d\u2019usage de la technologie ou d\u2019assurance de la qualit\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous allons ensuite non seulement incorporer les pratiques exemplaires dans les termes techniques, mais aussi consid\u00e9rer les aspects plus humains de l\u2019enseignement et de l\u2019apprentissage m\u00eame, ou sp\u00e9cialement, au sein des environnements d\u2019apprentissage bas\u00e9 sur la technologie.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">13.1.8 L&rsquo;assurance de la qualit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique<\/h2>\n<div style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Finalement, voici les meilleures garanties de la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage, qui est adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique :<\/p>\n<ul>\n<li>les experts bien qualifi\u00e9s en la mati\u00e8re ainsi que bien form\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard des m\u00e9thodes d\u2019enseignement et de l\u2019utilisation de la technologie pour l\u2019enseignement;<\/li>\n<li>le personnel de soutien \u00e0 la technologie d\u2019apprentissage, qui est hautement qualifi\u00e9 et professionnel;<\/li>\n<li>des ressources ad\u00e9quates, y compris des ratios appropri\u00e9s enseignant:\u00e9tudiants;<\/li>\n<li>des m\u00e9thodes de travail appropri\u00e9es (travail d\u2019\u00e9quipe, gestion de projet);<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9valuation syst\u00e9matique menant \u00e0 une am\u00e9lioration continue.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Il faut \u00e9galement consacrer beaucoup d\u2019attention \u00e0 ce que font les \u00e9tablissements d\u2019enseignement bas\u00e9s sur le campus, lorsqu\u2019ils font la transition vers l\u2019apprentissage hybride et en ligne. Suivent-ils les pratiques exemplaires ou, mieux encore, mettent-ils au point de meilleures m\u00e9thodes d\u2019enseignement novatrices qui exploitent les forces de la salle de classe et de l\u2019apprentissage en ligne? La conception des <em>xMOOC<\/em> et les taux \u00e9lev\u00e9s de d\u00e9crochage dans de nombreux coll\u00e8ges am\u00e9ricains de deux ans novices dans l\u2019apprentissage en ligne sugg\u00e8rent que les \u00e9tablissements ne le font pas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si l\u2019objectif ou le but est d\u2019acqu\u00e9rir les connaissances et de d\u00e9velopper les habilet\u00e9s dont les apprenantes <span style=\"text-align: initial;font-size: 1em\">et apprenants auront besoin \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, cela constitue alors la \u00ab norme \u00bb selon laquelle la qualit\u00e9 devrait \u00eatre \u00e9valu\u00e9e. Et ce, tout en tenant compte en m\u00eame temps de ce que nous connaissons au sujet des pratiques exemplaires g\u00e9n\u00e9rales dans l\u2019enseignement. Les recommandations pour l\u2019enseignement de qualit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, qui suivent dans ce chapitre, sont bas\u00e9es sur le principe cl\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00ab adapt\u00e9 aux objectifs \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: justify\">R\u00e9f\u00e9rences et lecture suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Barbour, M., Labonte, R and Nagle, J. <a href=\"https:\/\/k12sotn.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/StateNation21.pdf\">State of the Nation: K-12 eLearning in Canada 2021 Edition<\/a> Halfmoon Bay, BC: CanElearn<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Hoosen, S. (2014) <a href=\"https:\/\/www.oerafrica.org\/resource\/guide-quality-post-traditional-online-higher-education\">A Guide to Quality in Post-traditional Online Higher Education <\/a>Dallas TX:\u00a0Academic Partnerships<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Chickering, A., and Gamson, Z. (1987) <a href=\"http:\/\/www.lonestar.edu\/multimedia\/SevenPrinciples.pdf\">\u2018Seven Principles for Good Practice in Undergraduate Education\u2019<\/a>\u00a0<em>Washington Center News<\/em> (originally published in\u00a0<em>AAHE Bulletin,<\/em> March 1987)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Clarke-Okah, W. and Daniel, J. (2010)\u00a0<em><a href=\"http:\/\/www.cedol.org\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/19-20-2010.pdf\">The Commonwealth of Learning: Review and Improvement Model<\/a> <\/em>Burnaby BC: Commonwealth of Learning<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"text-align: left\">Jung, I. and Latchem, C. (2012) <\/span><a style=\"text-align: left\" href=\"http:\/\/www.routledge.com\/books\/details\/9780415887359\/\">Quality Assurance and Accreditation in Distance Education and e-Learning <\/a><span style=\"text-align: left\">New York\/London: Routledge<\/span><\/p>\n<div class=\"textbox exercises\">\n<h3 style=\"text-align: justify\">Activit\u00e9 13.1 <em>D\u00e9finir la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage<\/em><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Que pensez-vous du syst\u00e8me actuel en ce qui a trait :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>\u00e0 l\u2019agr\u00e9ment institutionnel;<\/li>\n<li>aux processus internes d\u2019assurance de la qualit\u00e9?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Ces processus garantissent-ils la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement et l\u2019apprentissage? Si vous avez r\u00e9pondu non, pourquoi?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il n&rsquo;y a pas de r\u00e9troaction pour cette activit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":103,"menu_order":1,"template":"","meta":{"pb_show_title":"on","pb_short_title":"","pb_subtitle":"","pb_authors":[],"pb_section_license":""},"chapter-type":[],"contributor":[],"license":[],"class_list":["post-394","chapter","type-chapter","status-publish","hentry"],"part":391,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters"}],"about":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/wp\/v2\/types\/chapter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/wp\/v2\/users\/103"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2094,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/394\/revisions\/2094"}],"part":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/parts\/391"}],"metadata":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/394\/metadata\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"chapter-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapter-type?post=394"},{"taxonomy":"contributor","embeddable":true,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/wp\/v2\/contributor?post=394"},{"taxonomy":"license","embeddable":true,"href":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/wp-json\/wp\/v2\/license?post=394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}