{"id":423,"date":"2015-02-27T15:45:04","date_gmt":"2015-02-27T20:45:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/chapter\/11-10-step-eight-communicate-communicate-communicate\/"},"modified":"2023-07-02T09:30:53","modified_gmt":"2023-07-02T13:30:53","slug":"11-10-step-eight-communicate-communicate-communicate","status":"publish","type":"chapter","link":"https:\/\/pressbooks.bccampus.ca\/tiada3french\/chapter\/11-10-step-eight-communicate-communicate-communicate\/","title":{"raw":"13.10 \u00c9tape 8 : Communiquer, communiquer, communiquer,","rendered":"13.10 \u00c9tape 8 : Communiquer, communiquer, communiquer,"},"content":{"raw":" \r\n\r\n[caption id=\"attachment_28\" align=\"aligncenter\" width=\"746\"]\"Figure<\/a> Figure 13.10.1 Communiquer. Image: Care2, 2012[\/caption]\r\n

Quelques m\u00e9thodes d\u2019enseignement, comme l\u2019apprentissage collaboratif en ligne (Chapitre 4, Section 4<\/a>), d\u00e9pendent de la discussion de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure entre le personnel enseignant ou de formation et les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants. Cependant, une preuve substantielle des recherches sugg\u00e8re que la communication courante et continue entre le personnel enseignant ou de formation et les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants est essentielle dans tout apprentissage en ligne. Concurremment, il est n\u00e9cessaire que cela soit g\u00e9r\u00e9 minutieusement afin de contr\u00f4ler la charge de travail du personnel enseignant et de formation.<\/p>\r\n\r\n

13.10.1 Le concept de la \u00ab pr\u00e9sence enseignante \u00bb<\/h2>\r\n

Dans un environnement en salle de classe, la pr\u00e9sence du personnel enseignant ou de formation est tenue comme acquise. Habituellement, le personnel enseignant \u00e0 l\u2019avant de la classe est le centre d\u2019attention. Les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants voudraient parfois ignorer l\u2019enseignante ou enseignant, mais ce n\u2019est pas toujours facile de le faire, m\u00eame dans un tr\u00e8s grand amphith\u00e9\u00e2tre de cours magistral. La simple pr\u00e9sence de ce dernier dans la salle est souvent consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant suffisante. Toutefois, des recherches sur l\u2019apprentissage en ligne (o\u00f9 la pr\u00e9sence de l\u2019enseignante\/instructrice ou enseignant\/instructeur est n\u00e9cessaire) nous apprennent beaucoup de choses sur les aspects p\u00e9dagogiques importants de la pr\u00e9sence enseignante.<\/p>\r\n\r\n

13.10.2 La pr\u00e9sence enseignante et la solitude de l\u2019apprenant \u00e0 longue distance<\/h2>\r\n

Les recherches indiquent sans \u00e9quivoque que la \u00ab pr\u00e9sence per\u00e7ue du personnel enseignant \u00bb est un facteur critique pour la r\u00e9ussite et la satisfaction des \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants en ligne (Jonassen et autres, 1995<\/a>; Anderson et autres, 2001<\/a>; Garrison et Cleveland-Innes, 2005<\/a>; Baker, 2010<\/a>; Sheridan et Kelly, 2010<\/a>). Les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants ont besoin de savoir que l'enseignant ou l'instructeur fait le suivi des activit\u00e9s \u00e9tudiantes en ligne et qu\u2019il participe activement durant la prestation du cours.<\/p>\r\n

Les raisons qui sous-tendent cela sont \u00e9videntes. Les apprenantes et apprenants en ligne \u00e9tudient souvent \u00e0 partir de leur domicile et, si leurs \u00e9tudes se font enti\u00e8rement en ligne, il est possible qu\u2019ils ne rencontrent jamais de camarades qui suivent le m\u00eame cours. Ils ne comprennant donc pas les importants indices non verbaux de l'enseignant, de l'instructeur ou des autres \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants, notamment : le regard fixe en r\u00e9action \u00e0 une question stupide, l\u2019intensit\u00e9 dans une pr\u00e9sentation r\u00e9v\u00e9lant la passion du personnel enseignant envers ce sujet, le commentaire \u00ab hautain \u00bb indiquant que le personnel enseignant n\u2019a pas beaucoup de temps pour une id\u00e9e particuli\u00e8re ni le hochement de t\u00eate des autres \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants quand un de leurs camarades de classe fait un bon commentaire ou pose une question pertinente. Et les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants en ligne n\u2019ont pas non plus l\u2019occasion de discuter informellement et spontan\u00e9ment avec l'enseignant ou l'instructeur quand ils le rencontrent dans le couloir.<\/p>\r\n

Toutefois, l'enseignant ou l'instructeur chevronn\u00e9 peut cr\u00e9er un environnement d\u2019apprentissage en ligne tout aussi int\u00e9ressant, mais cela doit \u00eatre con\u00e7u et planifi\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment, ainsi que r\u00e9alis\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ce que sa charge de travail puisse \u00eatre contr\u00f4l\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n

13.10.3 Fixer les attentes des \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants<\/h2>\r\n
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D\u00e8s le d\u00e9but du cours, il est essentiel que l'enseignant ou l'instructeur explique clairement aux \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants les attentes \u00e0 leur \u00e9gard quand ils \u00e9tudient en ligne, soit dans un cours mixte ou un cours enti\u00e8rement en ligne. (\u00c0 bien y penser au fait, pourquoi ne faisons-nous pas aussi la m\u00eame chose pour l\u2019enseignement en pr\u00e9sentiel?)<\/p>\r\n

La majorit\u00e9 des \u00e9tablissements d\u2019enseignement ont mis en place un code de conduite en mati\u00e8re d\u2019utilisation des ordinateurs et d\u2019Internet. Mais ces codes de conduite sont souvent de tr\u00e8s gros documents r\u00e9dig\u00e9s dans un langage bureaucratique, qui se pr\u00e9occupent davantage des pourriels ainsi que du comportement g\u00e9n\u00e9ral en ligne comme les propos inflammatoires, l\u2019intimidation ou le piratage informatique. Par cons\u00e9quent, il est conseill\u00e9 que l'enseignant ou l'instructeur \u00e9labore un ensemble d\u2019obligations sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de comportement \u00e9tudiant, qui sont reli\u00e9es aux besoins d\u2019un cours particulier et abordent les exigences coll\u00e9giales et universitaires en ce qui a trait aux \u00e9tudes en ligne. Vous trouverez dans le Chapitre 4, Section 4.4.4<\/a> quelques lignes directrices ou principes, en vue de d\u00e9velopper une discussion s\u00e9rieuse en ligne. Cependant, il y a d\u2019autres actions sp\u00e9cifiques que l'enseignant ou l'instructeur peut faire afin de garantir sa pr\u00e9sence.<\/p>\r\n

Une petite t\u00e2che, qui d\u00e9finit les attentes envers les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants pour le reste du cours, peut \u00eatre pr\u00e9vue dans la premi\u00e8re semaine d\u2019un cours. Par exemple, le personnel peut leur demander de publier leur biographie et de r\u00e9agir aux biographies publi\u00e9es par les autres \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants. Ou en se servant de la fonctionnalit\u00e9 du forum de discussion dans le syst\u00e8me de gestion de l\u2019apprentissage (SGA), il peut leur demander de faire des commentaires sur un sujet reli\u00e9 au cours et de communiquer leurs opinions sur cela avant que le cours commence r\u00e9ellement. Il est important d\u2019accorder une attention particuli\u00e8re \u00e0 cette activit\u00e9, parce que des recherches r\u00e9v\u00e8lent que les apprenantes et apprenants en ligne n\u2019ayant pas particip\u00e9 aux activit\u00e9s \u00e9tablies dans la premi\u00e8re semaine ont un risque \u00e9lev\u00e9 de ne pas achever le cours. L'enseignant ou l'instructeur devrait faire un suivi par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel aupr\u00e8s de ceux qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu d\u2019ici la fin de la premi\u00e8re semaine et de s\u2019assurer que chacun d\u2019eux applique les lignes directrices ou effectue la t\u00e2che \u00e9tablie, m\u00eame s\u2019ils poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience des \u00e9tudes en ligne. Ainsi, les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants savent d\u00e8s le d\u00e9but du cours que l'enseignant ou l'instructeur surveille ce qu\u2019ils font (ou, de fa\u00e7on plus importante, ce qu\u2019ils omettent de faire).<\/span><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n

Diff\u00e9rents cours pourraient n\u00e9cessiter des lignes directrices diff\u00e9rentes. Par exemple, un cours de math\u00e9matiques ou de sciences peut ne pas mettre beaucoup l\u2019accent sur les forums de discussion, mais plus sur des questions \u00e0 choix multiples qui sont auto-\u00e9valu\u00e9es et marqu\u00e9es par ordinateur. Les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants doivent bien comprendre quelles activit\u00e9s doivent \u00eatre effectu\u00e9es obligatoirement et celles qui sont facultatives. Il faut aussi qu\u2019ils sachent combien de temps devrait \u00eatre minimalement consacr\u00e9 \u00e0 ex\u00e9cuter de telles activit\u00e9s non not\u00e9es. En outre, la relation entre ces activit\u00e9s not\u00e9es ou \u00e9valu\u00e9es avec celles qui ne le seront pas (facultatives) doit aussi \u00eatre claire. Les \u00e9tudiants devraient recevoir une telle activit\u00e9 d\u00e8s la premi\u00e8re semaine d\u2019un cours, et l'enseignant ou l'instructeur devrait faire un suivi aupr\u00e8s de ceux qui \u00e9vitent l\u2019activit\u00e9 ou \u00e9prouvent des difficult\u00e9s pour la r\u00e9aliser.<\/p>\r\n

Finalement, tout enseignant ou instructeur devrait aussi passer en revue ses propres lignes directrices. Et ses commentaires devraient \u00eatre utiles et constructifs, plut\u00f4t que n\u00e9gatifs. De plus, je conseille d\u2019encourager activement la discussion gr\u00e2ce \u00e0 sa \u00ab pr\u00e9sence \u00bb et d\u2019intervenir au besoin dans une discussion : par exemple si les commentaires s\u2019\u00e9loignent du sujet ou deviennent trop personnels.<\/p>\r\n\r\n

13.10.4 La philosophie de l\u2019enseignement et de la communication en ligne<\/h2>\r\n

Les enseignantes\/instructrices et enseignants\/instructeurs ayant une approche plus objectiviste de l\u2019enseignement ont plus tendance \u00e0 centrer leur attention sur le fait que les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants doivent non seulement couvrir le contenu n\u00e9cessaire, mais aussi le comprendre. Cela demande aux \u00e9tudiants de repasser le contenu en leur pr\u00e9sentant les parties difficiles ou mal comprises d\u2019une autre mani\u00e8re (p. ex., une vid\u00e9o en plus du texte) et de leur procurer des r\u00e9troactions automatis\u00e9es (informatis\u00e9es) ou faites par le personnel enseignant. La plupart des SGA fournissent des sommaires des activit\u00e9s \u00e9tudiantes, et il est important de suivre les progr\u00e8s de chaque \u00e9tudiante ou \u00e9tudiant. L'enseignant ou l'instructeur qui adopte une approche plus constructiviste a tendance \u00e0 mettre plus l\u2019accent sur l\u2019argumentation et la discussion en ligne.<\/p>\r\n

Quelle que soit l\u2019approche adopt\u00e9e, les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants veulent connaitre la position du personnel enseignant quant \u00e0 certains sujets. Bien qu\u2019il soit n\u00e9cessaire souvent de pr\u00e9senter le contenu de fa\u00e7on objective avec une approche \u00ab d\u2019une part\u2026 et d\u2019autre part\u2026 \u00bb, les apprenantes et apprenants semblent s\u2019engager habituellement plus dans un cours si l\u2019enseignante\/instructrice ou l'enseignant\/instructeur explique clairement ses opinions et son approche envers un sujet. Cela peut \u00eatre fait par divers moyens, notamment : un balado portant sur un sujet, une intervention dans une discussion ou une courte vid\u00e9o montrant la mani\u00e8re de r\u00e9soudre une \u00e9quation. Minutieusement pond\u00e9r\u00e9es, ces interventions personnelles peuvent avoir un impact positif sur l\u2019engagement et la participation des \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants.<\/p>\r\n\r\n

13.10.5 Le choix du m\u00e9dia pour les communications de l'enseignant ou de l'instructeur<\/h2>\r\n
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Il existe maintenant un large \u00e9ventail de m\u00e9dias, que l'enseignant ou l'instructeur peut utiliser pour communiquer avec les \u00e9tudiantes et \u00e9tudiants ou pour que ces derniers communiquent entre eux. Ces m\u00e9dias sont r\u00e9partis dans quatre cat\u00e9gories :<\/p>\r\n\r\n