Chapitre 13 : Garantir l’enseignement de qualité à l’ère numérique
13.5 Étape 3 : Travailler en équipe
Le travail en équipe est un des moyens les plus efficaces d’assurer la qualité. Ce fait est abordé dans plusieurs parties du livre, notamment dans le Chapitre 10, Section 7, dans le Chapitre 11, Section 4 ainsi que dans le Chapitre 14, Sections 3 and 5.
13.5.1 Pourquoi travailler en équipe?
Pour de nombreux membres du personnel enseignant et de formation, l’enseignement en salle de classe est une activité individuelle et largement privée entre l’enseignante/instructrice ou enseignant/instructeur et les étudiantes et étudiants. L’enseignement peut être une aventure très personnelle. Cependant, l’apprentissage mixte et, surtout, l’apprentissage entièrement en ligne sont différents de l’enseignement en salle de classe. Ces deux types d’apprentissage exigent un éventail d’habiletés que la majorité du personnel enseignant et de formation et, particulièrement, ses membres novices en matière d’enseignement en ligne ne possèdent pas du moins sous une forme élaborée et disponible.
Premièrement, la manière dont l’enseignant ou l’instructeur interagit en ligne doit être organisée différemment de celle utilisée pour l’interaction en classe. Et il faut accorder une attention particulière à fournir des activités en ligne appropriées aux étudiantes et étudiants, ainsi qu’à structurer le contenu dans le but de faciliter l’apprentissage dans un environnement en ligne asynchrone. Une bonne conception des cours est essentielle pour assurer la qualité en ce qui a trait à l’acquisition des connaissances et au développement des habiletés nécessaires à l’ère numérique. Ce sont des enjeux pédagogiques, pour lesquels la majorité des enseignantes et enseignants au niveau postsecondaire n’ont été que très peu formés. En outre, il faut aussi tenir compte des enjeux technologiques. Les membres novices du personnel enseignant et de formation ont probablement besoin d’aide dans ce domaine, par exemple pour créer des graphiques ou des matériels vidéo.
Deuxièmement, la gestion de la charge de travail est une autre raison pour travailler en équipe. Il y a aussi une gamme d’activités technologiques, qui ne sont pas obligatoires normalement pour le personnel enseignant et de formation en salle de classe. De plus, la seule gestion des technologies sera un travail supplémentaire à effectuer, si le personnel enseignant doit le faire lui-même. Et si la composante en ligne d’un cours n’est pas bien conçue ou intégrée avec la composante en présentiel, si les étudiantes et étudiants ne savent pas vraiment ce qu’ils devraient faire ou si le matériel est présenté d’une manière difficile à comprendre, le personnel enseignant ou de formation sera inondé par les courriels et les appels téléphoniques des étudiantes et étudiants. Formés pour la conception des cours et l’utilisation des technologies dans l’éducation, les concepteurs pédagogiques travaillent à différents projets de cours; ils peuvent être des ressources précieuses pour les novices de l’enseignement en ligne qui débutent.
Troisièmement, travailler avec des collègues du même département qui sont plus chevronnés dans l’apprentissage en ligne peut être un très bon moyen non seulement pour obtenir rapidement une norme de qualité supérieure en ligne, mais aussi pour gagner du temps. Par exemple dans une université où j’ai déjà travaillé, trois professeurs dans le même département ont élaboré différentes cours avec des composantes en ligne. Toutefois, de tels cours avaient souvent besoin de graphiques illustrant le même équipement dont il était question dans les trois cours. Donc, les trois professeurs se sont réunis et ont travaillé avec un designer graphique afin de créer des graphiques de qualité supérieure, qui ont été ensuite partagés dans les trois cours. Cela a aussi entrainé des discussions portant sur les dédoublements, ainsi que sur les meilleures façons de garantir une intégration et une cohérence optimales entre les trois cours. Or, ils ont pu réaliser cela plus aisément avec leurs cours en ligne qu’avec les cours en salle de classe, parce que les matériels des cours en ligne peuvent être partagés et observés plus facilement.
Finalement, il se peut qu’une cohorte d’assistantes et assistants à l’enseignement aient besoin d’être formés, organisés et dirigés, particulièrement lorsque de grandes classes de cours magistral ont fait l’objet d’une réorganisation. Dans certains établissements d’enseignement, le personnel enseignant auxiliaire à temps partiel nécessite aussi d’être impliqué. Cela signifie d’éclaircir les rôles des membres du corps professoral ayant le plus d’ancienneté, ainsi que le personnel auxiliaire ou contractuel, des assistants à l’enseignement et du personnel de soutien technologique à l’apprentissage.
Pour nombre de membres du personnel enseignant et de formation, la mise au point de l’enseignement au sein d’une équipe représente un gros changement culturel. Cependant, les avantages qui en découlent pour l’apprentissage mixte ou en ligne valent vraiment la peine de le faire. À mesure que les enseignantes et enseignants deviennent plus expérimentés dans l’apprentissage mixte et en ligne, il est moins nécessaire de requérir l’aide d’un concepteur pédagogique; mais beaucoup d’entre eux préfèrent maintenant continuer à collaborer en équipe, parce que cela facilite leur travail.
13.5.2 Qui fait partie de l’équipe?
La composition des membres de l’équipe dépend jusqu’à un certain point de la taille du cours. Dans la plupart des cas pour un cours mixte ou en ligne requérant un enseignant ou expert en la matière et comptant un nombre gérable d’étudiantes et étudiants, le personnel enseignant ou de formation travaillera habituellement avec un concepteur pédagogique qui de son côté peut recourir le cas échéant à un personnel plus spécialisé, comme un concepteur Web, un designer graphique ou un producteur de médias.
S’il s’agit toutefois d’un cours ayant un très grand groupe d’étudiantes et étudiants et quelques membres du personnel enseignant régulier, auxiliaire ou assistants, ces derniers travailleront alors tous ensemble en équipe avec le concepteur pédagogique. Aussi dans certains établissements d’enseignement, un bibliothécaire est un membre important de l’équipe : il peut aider à identifier les ressources, traiter les questions du droit d’auteur et s’assurer que la bibliothèque a la capacité de répondre aux besoins des apprenantes et apprenants quand le cours est donné.
Dans une école, cette aide est probablement plus centralisée et partagée entre les écoles, voire inexistante. Certains conseils scolaires disposent désormais d’un département distinct ou d’une « école en ligne » pour les cours entièrement en ligne. Toutefois, dans la mesure du possible, surtout lorsqu’il s’agit de repenser un cours pour la première fois, un enseignant aura tout intérêt à solliciter l’aide de ces spécialistes, si elle est disponible.
13.5.3 Le travail en équipe menace-t-il la liberté universitaire?
Non. Le personnel enseignant et de formation aura toujours le dernier mot au sujet du contenu des cours et comment il sera enseigné. Les concepteurs pédagogiques sont des conseillers, mais la responsabilité à l’égard du contenu, de la manière de l’enseigner et des méthodes d’évaluation reste toujours entre les mains du personnel enseignant.
Cependant, les concepteurs pédagogiques et les producteurs de médias ne devraient pas être traités comme des serviteurs, mais plutôt comme des professionnels ayant des compétences spécialisées. Il est important de les écouter et les respecter. Souvent le concepteur pédagogique aura plus d’expérience sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans l’apprentissage mixte ou en ligne. Cette relation professionnelle est comme celle du chirurgien, qui travaille avec des anesthésistes et le personnel infirmier en ayant confiance qu’ils feront un bon travail. La collaboration du personnel enseignant ou de formation avec les concepteurs pédagogiques et les producteurs de médias devrait s’effectuer de façon similaire.
13.5.4 Conclusion
Le travail en équipe facilite beaucoup la vie du personnel enseignant et de formation pour faire la prestation des cours mixtes ou en ligne. Une bonne conception des cours, qui est le champ d’expertise du concepteur pédagogique, habilite non seulement les étudiantes et étudiants à mieux apprendre, mais il contrôle aussi la charge de travail du personnel enseignant et de formation. Les cours ont une meilleure apparence quand on y inclut des graphiques, une conception Web et une production vidéo professionnelle de bonne qualité. L’aide technique fournie par les spécialistes permet de libérer le personnel enseignant et de formation afin de se concentrer sur l’enseignement et l’apprentissage. C’est gagnant-gagnant.
Bien sûr, tout cela dépend fortement du fait que l’établissement d’enseignement fournit un tel soutien par l’intermédiaire d’un centre d’enseignement et d’apprentissage. Néanmoins, assembler une équipe appropriée est une décision importante qui doit être mise en œuvre avant même de commencer la conception des cours.
Activité 13.5 Travailler en équipe
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