9.1 Les médias sociaux

9.1.1 Le défi des technologies émergentes

Il n’est pas rare qu’un directeur d’école, un vice-président à l’éducation d’un collège ou un président d’université se rende à une conférence et revienne ravi du potentiel des dernières technologies pour l’enseignement et l’apprentissage. Ils sont victimes de ce que le cabinet de conseil Gartner appelle le cycle de « battag e médiatique ».

Une nouvelle technologie suscite l’enthousiasme, les médias s’en emparent, le média atteint un pic d’attentes gonflées, il commence à être plus largement appliqué, la désillusion s’effondre face aux réalités de la mise en œuvre, la technologie commence à trouver son créneau à mesure qu’émerge une meilleure compréhension de ses forces et de ses faiblesses, jusqu’à atteindre un plateau de productivité, où il fonctionne bien dans ses limites. Les MOOC sont un excellent exemple de cela, la plupart des observateurs avertis en 2019 les plaçant vers le haut de la pente de l’illumination ou émergeant juste sur le plateau de productivité (voir, par exemple, Web Courseworks, 2018).

De nouvelles technologies ayant des applications éducatives émergent constamment. Par exemple, dans la première édition de ce livre (écrit en 2015), il n’y avait pas de discussion approfondie sur l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou les jeux sérieux, mais sept ans plus tard, ils sont maintenant au premier plan de nombreuses discussions sur l’avenir de l’apprentissage numérique, et c’est pourquoi ce chapitre a été ajouté. Plusieurs autres technologies pourraient être incluses, mais beaucoup d’entre elles seront intégrées à l’intelligence artificielle.

Je ne pourrai approfondir aucune de ces trois technologies (chacune mérite son propre livre), mais elles sont suffisamment significatives pour les porter à votre attention. Encore une fois, je me concentrerai sur leurs affordances potentielles, même s’il faut reconnaître qu’avec toutes les technologies émergentes, identifier tous leurs avantages et inconvénients peut prendre du temps.

9.1.2 Les médias sociaux

Figure 9.1.2 Image: Dave Chaffey, Smart Insights, 2022

Bien que les médias sociaux soient principalement basés sur Internet et donc une sous-catégorie de l’informatique, il existe suffisamment de différences significatives entre l’utilisation des médias sociaux éducatifs et l’apprentissage sur ordinateur ou l’apprentissage collaboratif en ligne pour justifier de traiter les médias sociaux comme un média distinct, même si bien sûr les médias sociaux sont dépendants et souvent entièrement intégrés à d’autres formes d’informatique. La principale différence réside dans l’étendue du contrôle sur l’apprentissage que les médias sociaux offrent aux apprenants.

9.1.3 Qu’est-ce que sont les médias sociaux?

Table 9.1.3 Des exemples de médias sociaux (adaptés de Bates, 2011, p. 25)

9.1.4 Les affordances générales des médias sociaux

Le concept des « affordances » est utilisé fréquemment dans les discussions des médias sociaux. McLoughlin et Lee (2011) identifient les affordances suivantes, qui sont associées aux médias sociaux (quoiqu’ils utilisent le terme Web 2.0) en général :

• La connectivité et le rapport social;
• La découverte et le partage de l’information collaborative;
• La création du contenu;
• L’agrégation des connaissances et de l’information et la modification du contenu.

Cependant, nous devons préciser plus directement les caractéristiques pédagogiques uniques des médias sociaux.

9.1.5 Les caractéristiques des modes de présentation

Les médias sociaux permettent :

• La communication multimédia réseautée entre les groupes auto-organisés d’apprenantes et apprenants;
• L’accès au contenu multimédia étoffé disponible sur Internet partout et en tout temps (avec connexion Internet);
• Les matériels multimédias produits par l’apprenante ou apprenant;
• Les occasions d’élargir l’apprentissage au-delà des cours << fermés >> et des limites institutionnelles.

9.1.6 Le développement des habiletés

S’ils sont bien conçus au sein d’un cadre éducationnel, les médias sociaux peuvent aider le développement des habiletés suivantes (cliquer sur chaque lien ci-dessous pour voir des exemples) :

• la littératie numérique (ce site Web a été conçu par la bibliothèque de l’Université de la Colombie-Britannique pour permettre aux étudiants de gérer leur identité numérique);
• l’apprentissage autonome et autodirigé; (Wiki créé par des étudiants diplômés en mathématiques de l’UBC pour aider les étudiants de premier cycle dans leurs examens);
• la collaboration/l’apprentissage collaboratif/le travail en équipe (projet de classe visant à créer des entrées Wikipédia sur la littérature latino-américaine par une classe de troisième année de premier cycle à l’UBC);
• l’internationalisation/le développement de citoyens mondiaux;
• le réseautage et d’autres aptitudes interpersonnelles;
• la gestion des connaissances (les étudiants de l’UBC utilisent les médias sociaux pour rechercher des technologies émergentes et créer une éventuelle entreprise éducative autour de la technologie);
• la prise de décisions dans des contextes spécifiques (p. ex., gestion de secours, application de la loi).

9.1.7 Les forces et les faiblesses des médias sociaux

Voici quelques avantages des médias sociaux :

• ils peuvent être extrêmement utiles pour le développement de certaines habiletés cruciales, qui sont nécessaires à l’ère numérique;
• ils peuvent habiliter l’enseignant ou l’instructeur à mettre en place des travaux de groupe en ligne basés sur des cas ou des projets, et les étudiantes et étudiants peuvent recueillir des données sur le terrain en utilisant des médias sociaux à partir de leur téléphone mobile ou d’application comme Questogo;
• les apprenantes et apprenants peuvent afficher individuellement ou collectivement des travaux de cours riches en médias;
• une fois évalués, ces travaux de cours peuvent être téléchargés par l’apprenante ou apprenant dans son propre environnement d’apprentissage personnel ou dans des portfolios électroniques pour usage ultérieur lors de la recherche d’emploi ou du transfert vers un établissement d’éducation supérieure;
• les apprenantes et apprenants peuvent avoir plus de contrôle sur leur apprentissage, comme nous l’avons vu dans les cours en ligne largement ouverts (MOOC) connectivistes au Chapitre 5;
• en utilisant des blogues et des wikis, les cours et l’apprentissage peuvent être ouverts au monde, favorisant ainsi des perspectives enrichies et plus larges envers l’apprentissage.

Toutefois, nombre d’étudiantes et étudiants ne sont pas, du moins initialement, des apprenantes et apprenants autonomes (voir Candy, 1991). En effet, beaucoup d’étudiantes et étudiants abordent une tâche d’apprentissage sans avoir la confiance ni les habiletés nécessaires pour étudier de façon autonome à partir de zéro (Moore et Thompson, 1990). Ils ont besoin d’un soutien structuré, d’un contenu structuré et sélectionné et d’une accréditation reconnue. L’arrivée de nouveaux outils qui donnent aux étudiantes et étudiants davantage de contrôle sur leur apprentissage ne changera pas nécessairement leur besoin d’une expérience éducative structurée. Cependant, il est possible d’enseigner aux apprenantes et apprenants les habiletés requises pour devenir des apprenantes et apprenants autonomes (Moore, 1973; Marshall and Rowland, 1993). Les médias sociaux sont peuvent rendre le processus d’apprentissage beaucoup plus efficace, mais seulement dans la plupart des cas au sein d’un environnement déjà structuré.

L’usage des médias sociaux suscite l’enjeu inévitable de la qualité. Si l’on encourage les apprenantes et apprenants à errer librement, comment peuvent-ils faire la différence entre l’information fiable, exacte et digne de foi, et celle qui est inexacte, biaisée ou non confirmée? Quand tout le monde a un point de vue sur tout, quelles sont les implications pour le savoir-faire et les connaissances spécialisées? Comme le commente Andrew Keen (2007), « nous remplaçons la tyrannie des experts par la tyrannie des idiots ». Tous les renseignements ne sont pas égaux, et c’est le même cas pour toutes les opinions.

Ce sont des défis clés pour l’ère numérique; mais en plus de faire partie du problème, les médias sociaux peuvent aussi faire partie de la solution. Le personnel enseignant peut se servir consciemment des médias sociaux pour la gestion de l’acquisition de connaissances et l’utilisation responsable des médias sociaux. Toutefois, cette acquisition de connaissances et ce développement des habiletés au moyen des médias sociaux nécessitent un environnement soutenu par le personnel enseignant. Nombre d’étudiantes et étudiants cherchent une structure et des lignes directrices dans leur apprentissage, et le personnel enseignant a la responsabilité de les leur procurer. Nous avons donc besoin d’un compromis entre, d’une part, l’autorité totale et le contrôle par le personnel enseignant et, d’autre part, l’anarchie complète des enfants qui errent librement sur une ile déserte dans le roman Lord of the Flies (Golding, 1954). Les médias sociaux permettent de mettre en place un tel terrain d’entente, mais seulement si le personnel enseignant a une pédagogie ou une philosophie éducationnelle pour guider nos choix et l’utilisation de la technologie.

Pour en savoir plus sur les médias sociaux, voir le Chapitre 10, Section 8.

Références

Bates, A. (2011) ‘Understanding Web 2.0 and Its Implications for e-Learning’ in Lee, M. and McCoughlin, C. (eds.) Web 2.0-Based E-Learning Hershey NY: Information Science Reference

Candy, P. (1991) Self-direction for lifelong learning San Francisco: Jossey-Bass

Golding, W. (1954) The Lord of the Flies London: Faber and Faber

Keen, A. (2007) The Cult of the Amateur: How Today’s Internet is Killing our Culture New York/London: Doubleday

Lee, M. and McCoughlin, C. (eds.) Web 2.0-Based E-Learning Hershey NY: Information Science Reference

Marshall, L. and Rowland, F. (1993) A Guide to learning independently Buckingham UK: Open University Press

McCoughlin, C. and Lee, M. (2011) ‘Pedagogy 2.0: Critical Challenges and Responses to Web 2.0 and Social Software in Tertiary Teaching’, in Lee, M. and McCoughlin, C. (eds.) Web 2.0-Based E-Learning Hershey NY: Information Science Reference

Moore,M. (1973) Toward a Theory of Independent Learning and Teaching, Journal of Higher Education, Volume 44, No. 9

Moore, M. and Thompson, M. (1990) The Effects of Distance Education: A Summary of the Literature University Park, PA: American Center for Distance Education, Pennsylvania State University